Η έρευνα αγοράς απευθύνεται ως επί το πλείστον σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Σκοπός της έρευνας είναι η ολοκληρωμένη και εμπεριστατωμένη γνώση του ανταγωνισμού, των μεθόδων που χρησιμοποιούνται για την προώθησή του, αλλά και των ίδιων των προϊόντων. Με την έρευνα αυτή ουσιαστικά μετατρέπουμε τον ίδιο τον ανταγωνισμό σε δικό μας όφελος, αφού έχουμε στη διάθεσή μας όλα τα στοιχεία για να κρίνουμε και να μελετήσουμε τις κινήσεις, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες και την κατάσταση που επικρατεί σε κάθε χώρο.
Έτσι, αντί να ξεκινήσουμε να σχεδιάζουμε κάτι σύμφωνα με τις υποδείξεις του πελάτη μας ή τη δική μας αισθητική, λαμβάνεται πλέον υπόψη και ο σημαντικός παράγοντας της απόδοσης. Η μελέτη αυτή μας βοηθά να αποφύγουμε τα λάθη και να αναπαράγουμε τα σωστά. Δείτε περισσότερα για την Έρευνα αγοράς ή ζητήστε μας περισσότερες πληροφορίες.
Ακολουθούν πιο αναλυτικά οι βασικοί λόγοι για τους οποίους οι επιχειρήσεις επενδύουν στην έρευνα αγοράς:
1. Κατανόηση των αναγκών και προτιμήσεων των πελατών
Η έρευνα αγοράς βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν καλύτερα το κοινό τους: τι θέλουν, τι τους αρέσει, τι τους απασχολεί και τι τους κάνει να αγοράζουν. Αυτή η κατανόηση τους επιτρέπει να προσαρμόσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους έτσι ώστε να ανταποκριθούν στις πραγματικές ανάγκες των πελατών τους.
-
Παράδειγμα: Ένα κατάστημα ρούχων μπορεί να πραγματοποιήσει έρευνα για να μάθει ποιο είδος ρούχων προτιμούν περισσότερο οι πελάτες του (π.χ. casual ή επαγγελματικά) ή αν υπάρχει ανάγκη για πιο βιώσιμα υλικά.
2. Ανάλυση του ανταγωνισμού
Με την έρευνα αγοράς, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξετάσουν τι κάνουν οι ανταγωνιστές τους και πώς μπορούν να διαφοροποιηθούν. Αν κατανοήσουν ποια είναι τα δυνατά και αδύνατα σημεία των ανταγωνιστικών επιχειρήσεων, μπορούν να ενισχύσουν την δική τους θέση στην αγορά.
-
Παράδειγμα: Μια εταιρεία που παράγει κινητά τηλέφωνα μπορεί να ερευνήσει τι προσφέρουν οι άλλες εταιρείες και να βρει τρόπους να προσφέρει κάτι καλύτερο ή διαφορετικό (π.χ. καλύτερη διάρκεια μπαταρίας ή πιο φιλική προς το χρήστη εφαρμογή).
3. Στρατηγικές και λανσάρισμα νέων προϊόντων
Η έρευνα αγοράς είναι ζωτικής σημασίας όταν μια επιχείρηση θέλει να λανσάρει ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία. Μπορεί να αποκαλύψει εάν υπάρχει ζήτηση για το νέο προϊόν ή αν το κοινό το θεωρεί χρήσιμο και ελκυστικό. Επιπλέον, βοηθά στον προσδιορισμό των καλύτερων τιμών, του σωστού καναλιού διανομής και της βέλτιστης στρατηγικής προώθησης.
-
Παράδειγμα: Αν μια εταιρεία θέλει να εισάγει ένα νέο μοντέλο ηλεκτρικού ποδηλάτου, η έρευνα αγοράς μπορεί να δείξει αν υπάρχει ενδιαφέρον για τέτοια προϊόντα και ποιο κοινό θα το προτιμήσει (π.χ. νεολαία, εργαζόμενοι, οικογένειες).
4. Αξιολόγηση της ζήτησης στην αγορά
Η έρευνα αγοράς μπορεί να βοηθήσει την επιχείρηση να εκτιμήσει τη ζήτηση για ένα προϊόν ή υπηρεσία πριν επενδύσει σε παραγωγή ή διανομή. Αν η ζήτηση είναι χαμηλή ή περιορισμένη, μπορεί να αναθεωρήσει την απόφασή της ή να προσαρμόσει την προσφορά της ώστε να ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες του κοινού.
-
Παράδειγμα: Μια εταιρεία που θέλει να ανοίξει ένα νέο εστιατόριο σε μια πόλη μπορεί να κάνει έρευνα για να δει αν υπάρχει αρκετός πληθυσμός ή οικονομική κατάσταση για να υποστηρίξει το νέο κατάστημα.
5. Μείωση κινδύνου και λαθών
Η έρευνα αγοράς μειώνει την αβεβαιότητα και τον κίνδυνο κάνοντας την επιχείρηση να λάβει πιο ενημερωμένες αποφάσεις. Αντί να βασίζεται σε υποθέσεις, η επιχείρηση έχει δεδομένα και πληροφορίες που την βοηθούν να πάρει αποφάσεις με λιγότερους κινδύνους.
-
Παράδειγμα: Μια επιχείρηση που αναζητά νέες αγορές για εξαγωγές μπορεί να χρησιμοποιήσει την έρευνα αγοράς για να ελέγξει τη ζήτηση σε άλλες χώρες και να αξιολογήσει τους τοπικούς κανονισμούς, προτού προχωρήσει σε μεγάλες επενδύσεις.
6. Καθορισμός τιμής και στρατηγικής πωλήσεων
Η έρευνα αγοράς μπορεί να βοηθήσει στη σωστή τιμολόγηση προϊόντων και υπηρεσιών, έτσι ώστε να είναι ελκυστικά στους πελάτες και ταυτόχρονα κερδοφόρα για την επιχείρηση. Μπορεί να αποκαλύψει ποια είναι η αποδεκτή τιμή για ένα προϊόν σε μια συγκεκριμένη αγορά και ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την αγοραστική απόφαση.
-
Παράδειγμα: Αν μια εταιρεία πουλάει αθλητικά παπούτσια, μπορεί να κάνει έρευνα για να δει αν οι πελάτες είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερο για ποιοτικά ή branded προϊόντα ή αν προτιμούν πιο οικονομικές επιλογές.
7. Αντίληψη και εικόνα της επιχείρησης
Η έρευνα αγοράς επιτρέπει στην επιχείρηση να κατανοήσει πώς αντιλαμβάνονται οι πελάτες τη μάρκα της, την ποιότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών της, και ποια είναι η γενική εικόνα της στην αγορά. Με αυτές τις πληροφορίες, η επιχείρηση μπορεί να βελτιώσει τη στρατηγική της επικοινωνίας και το branding.
-
Παράδειγμα: Μια επιχείρηση μπορεί να διεξάγει μια έρευνα για να μάθει πώς οι πελάτες βλέπουν την ποιότητα των προϊόντων της και αν υπάρχουν αρνητικά σχόλια που μπορούν να διορθωθούν μέσω αλλαγών στην παραγωγή ή την εξυπηρέτηση.
8. Αναγνώριση τάσεων και καινοτομιών στην αγορά
Η συνεχής παρακολούθηση της αγοράς μέσω ερευνών βοηθά την επιχείρηση να αναγνωρίζει νέες τάσεις και ευκαιρίες για καινοτομία. Αν μια επιχείρηση καταφέρει να αντιληφθεί νωρίς νέες τάσεις ή να προβλέψει αλλαγές στην αγορά, μπορεί να προσαρμοστεί γρήγορα και να είναι πιο ανταγωνιστική.
-
Παράδειγμα: Η αύξηση της ζήτησης για προϊόντα βιώσιμης παραγωγής μπορεί να ενθαρρύνει μια επιχείρηση να επενδύσει σε πράσινες τεχνολογίες ή να προσαρμόσει τη διαδικασία παραγωγής της ώστε να είναι πιο φιλική προς το περιβάλλον.
Συνοπτικά:
Η έρευνα αγοράς επιτρέπει στις επιχειρήσεις να:
-
Κατανοήσουν τις ανάγκες και προτιμήσεις των πελατών τους
-
Μάθουν για τον ανταγωνισμό και τις τάσεις της αγοράς
-
Λάβουν πιο στρατηγικές αποφάσεις
-
Μειώσουν τους κινδύνους
-
Αναπτύξουν προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των πελατών.
Συμπερασματικά, η έρευνα αγοράς είναι κρίσιμη για τις επιχειρήσεις γιατί τους επιτρέπει να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών τους, να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους και να βελτιώσουν τις αποφάσεις τους με βάση δεδομένα και όχι απλά εκτιμήσεις ή υποθέσεις.