Το ηλεκτρονικό (ή και ψηφιακό) Marketing αποτελεί μία από τις πλέον αναπτυσσόμενες δραστηριότητες παγκοσμίως. Ως Marketing ορίζουμε το σύνολο των δραστηριοτήτων που απαιτούνται για την οργάνωση την προώθηση και την ανάπτυξη των προϊόντων ή των υπηρεσιών μίας επιχείρησης, και κατά συνέπεια την αύξηση της κερδοφορίας της.
Η εξέλιξη της τεχνολογίας, μας έχει πλέον οδηγήσει σε ένα μικτού τύπου marketing, όπου τα ηλεκτρονικά μέσα συνδυάζονται με τις παραδοσιακές επικοινωνιακές μεθόδους - τουλάχιστον στη χώρα μας - όπου το ηλεκτρονικά μέσα θα πρέπει ρεαλιστικά να συμβιώσουν με τις κλασικές επικοινωνιακές μεθόδους.
Έτσι, για παράδειγμα το ηλεκτρονικό marketing αναλαμβάνει την προώθηση της δραστηριότητάς σας με ηλεκτρονικά μέσα (μέσω των μηχανών αναζήτησης (SEM), search engine optimization (SEO), διαφημίσεις με banner κτλ.) μέχρι το σημείο στο οποίο ο πελάτης επικοινωνεί μαζί σας (π.χ. συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας σας). Στη συνέχεια - αναλόγως βεβαίως του προφίλ του πελάτη σας - έχετε τη δυνατότητα είτε να συνεχίσετε την επικοινωνία με ηλεκτρονικό τρόπο, είτε να προωθήσετε το μήνυμα σε έναν πωλητή σας ώστε να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με τον πελάτη ορίζοντας πιθανόν μία φυσική συνάντηση μαζί του.
Σε κάθε περίπτωση, το ηλεκτρονικό marketing θα έχει ολοκληρώσει το ρόλο του με επιτυχία και κόστος συγκριτικά ελάχιστο σε σχέση με τις αμιγώς παραδοσιακές μεθόδους προώθησης/διαφήμισης. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι οι αποδοτικές αυτές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται δεν έχουν μόνο σχέση με το internet αλλά και οποιαδήποτε άλλη μέθοδο χρησιμοποιεί σύγχρονη υψηλή τεχνολογία για επικοινωνιακές ανάγκες (π.χ. αποστολές SMS, Mobile App marketing κτλ.).