Τι περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό marketing;

Το ηλεκτρονικό (ή και ψηφιακό) Marketing αποτελεί μία από τις πλέον αναπτυσσόμενες δραστηριότητες παγκοσμίως. Ως Marketing ορίζουμε το σύνολο των δραστηριοτήτων που απαιτούνται για την οργάνωση την προώθηση και την ανάπτυξη των προϊόντων ή των υπηρεσιών μίας επιχείρησης, και κατά συνέπεια την αύξηση της κερδοφορίας της.

Η εξέλιξη της τεχνολογίας, μας έχει πλέον οδηγήσει σε ένα μικτού τύπου marketing, όπου τα ηλεκτρονικά μέσα συνδυάζονται με τις παραδοσιακές επικοινωνιακές μεθόδους - τουλάχιστον στη χώρα μας - όπου το ηλεκτρονικά μέσα θα πρέπει ρεαλιστικά να συμβιώσουν με τις κλασικές επικοινωνιακές μεθόδους.

Έτσι, για παράδειγμα το ηλεκτρονικό marketing αναλαμβάνει την προώθηση της δραστηριότητάς σας με ηλεκτρονικά μέσα (μέσω των μηχανών αναζήτησης (SEM), search engine optimization (SEO), διαφημίσεις με banner κτλ.) μέχρι το σημείο στο οποίο ο πελάτης επικοινωνεί μαζί σας (π.χ. συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας σας). Στη συνέχεια - αναλόγως βεβαίως του προφίλ του πελάτη σας - έχετε τη δυνατότητα είτε να συνεχίσετε την επικοινωνία με ηλεκτρονικό τρόπο, είτε να προωθήσετε το μήνυμα σε έναν πωλητή σας ώστε να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με τον πελάτη ορίζοντας πιθανόν μία φυσική συνάντηση μαζί του.

Σε κάθε περίπτωση, το ηλεκτρονικό marketing θα έχει ολοκληρώσει το ρόλο του με επιτυχία και κόστος συγκριτικά ελάχιστο σε σχέση με τις αμιγώς παραδοσιακές μεθόδους προώθησης/διαφήμισης. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι οι αποδοτικές αυτές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται δεν έχουν μόνο σχέση με το internet αλλά και οποιαδήποτε άλλη μέθοδο χρησιμοποιεί σύγχρονη υψηλή τεχνολογία για επικοινωνιακές ανάγκες (π.χ. αποστολές SMS, Mobile App marketing κτλ.).

Ακολουθεί μια αναλυτική εικόνα των κύριων στοιχείων του ψηφιακού μάρκετινγκ:

1. Search Engine Optimization (SEO)

Το SEO αναφέρεται στην βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας για τις μηχανές αναζήτησης (π.χ. Google). Ο στόχος είναι να βελτιώσεις την οργανική (μη πληρωμένη) κατάταξή σου στα αποτελέσματα αναζήτησης, ώστε η ιστοσελίδα σου να είναι πιο ορατή στους χρήστες που αναζητούν συναφή θέματα.

• Τεχνικές SEO: Έρευνα λέξεων-κλειδιών, βελτιστοποίηση περιεχομένου, δημιουργία ποιοτικών backlinks, βελτίωση ταχύτητας φόρτωσης, mobile-friendliness, δομή URL κ.ά.

2. Pay-Per-Click (PPC) Διαφήμιση

Η PPC είναι μια στρατηγική διαφήμισης όπου πληρώνεις κάθε φορά που κάποιος κάνει κλικ στην διαφήμισή σου. Συνήθως γίνεται μέσω πλατφορμών όπως το Google Ads, τα Facebook Ads ή άλλες διαφημιστικές πλατφόρμες.

• Πλεονεκτήματα: Μπορείς να στοχεύσεις ακριβώς το κοινό σου, να παρακολουθήσεις άμεσα τα αποτελέσματα, και να προσαρμόσεις την καμπάνια σου ανάλογα με τις ανάγκες.

3. Social Media Marketing

Το Social Media Marketing αναφέρεται στη χρήση κοινωνικών δικτύων όπως το Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, κ.ά., για να προωθήσεις την επιχείρησή σου, να αλληλεπιδράσεις με το κοινό και να χτίσεις την παρουσία σου στο διαδίκτυο.

• Περιλαμβάνει: Δημοσίευση περιεχομένου, διαφημίσεις στα social media, δημιουργία κοινότητας γύρω από το brand, και στρατηγική για την ανάπτυξη του κοινού.

4. Email Marketing

Το email marketing είναι η χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επικοινωνήσεις με το κοινό σου, να τους ενημερώσεις για προσφορές, προϊόντα, υπηρεσίες ή ακόμα και να τους παρέχεις εκπαιδευτικό περιεχόμενο.

• Τεχνικές: Συγκέντρωση συνδρομητών μέσω φόρμας εγγραφής, προσωποποιημένα μηνύματα, στρατηγική καμπάνιας για επαναληπτική αγορά ή ενημερώσεις για νέα προϊόντα.

5. Content Marketing

Το content marketing επικεντρώνεται στη δημιουργία και διανομή χρήσιμου, σχετικού και αξιόλογου περιεχομένου για να προσελκύσεις και να διατηρήσεις το κοινό σου. Το περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει άρθρα, βίντεο, infographics, whitepapers, case studies, κ.ά.

• Στόχος: Να οικοδομήσεις εμπιστοσύνη και να παρέχεις αξία στον χρήστη, ενισχύοντας τη σχέση με την επιχείρηση.

6. Affiliate Marketing

Στο affiliate marketing, συνεργάζεσαι με άλλες επιχειρήσεις ή άτομα (συνεργάτες ή affiliates) που προωθούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου και λαμβάνουν προμήθεια για κάθε πώληση ή ενέργεια που προκύπτει μέσω των παραπομπών τους.

• Πλεονέκτημα: Χαμηλό κόστος εκκίνησης και δυνατότητα επέκτασης μέσω συνεργασιών.

7. Influencer Marketing

Η μέθοδος marketing με influencers περιλαμβάνει τη συνεργασία με άτομα που έχουν ισχυρή παρουσία και επιρροή στα κοινωνικά δίκτυα. Οι influencers προωθούν το προϊόν ή την υπηρεσία σου στο κοινό τους, προσφέροντας σου προσβασιμότητα σε ένα ευρύ κοινό.

• Στρατηγική: Στοχεύεις άτομα με τη μεγαλύτερη επιρροή στον τομέα που δραστηριοποιείσαι (π.χ. beauty influencers για καλλυντικά προϊόντα).

8. Online Public Relations (PR)

Η διαδικτυακή δημοσιογραφία (online PR) επικεντρώνεται στη διαχείριση της διαδικτυακής φήμης της επιχείρησης, αναγνώριση και αύξηση της προβολής της μέσω δελτίων τύπου, άρθρων, συνεργασιών με bloggers και μέσα ενημέρωσης.

• Στρατηγικές: Διαχείριση της εικόνας της επιχείρησης, δημιουργία θετικής αίσθησης μέσω των online κριτικών και των δημοσιεύσεων σε ιστοσελίδες ή blogs.

9. Video Marketing

Το video marketing είναι η χρήση βίντεο για να προωθήσεις την επιχείρησή σου. Τα βίντεο μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να παρουσιάσουν τα προϊόντα, να δώσουν οδηγίες, ή να διηγηθούν ιστορίες γύρω από την επιχείρηση.

• Πλατφόρμες: YouTube, Instagram, TikTok, Facebook.

• Στρατηγική: Δημιουργία engaging και αξιόλογων βίντεο για να προσελκύσεις το κοινό σου και να αυξήσεις την αφοσίωσή του.

10. Mobile Marketing

Το mobile marketing αφορά τις στρατηγικές που προσαρμόζονται για κινητές συσκευές, όπως smartphones και tablets. Περιλαμβάνει τις εφαρμογές, τα SMS, τις push notifications, και άλλες μορφές μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται σε κινητές πλατφόρμες.

• Στρατηγικές: Δημιουργία εφαρμογών για smartphones, βελτιστοποίηση για κινητά, SMS marketing, push notifications για προσφορές ή ειδοποιήσεις.

11. Web Analytics

Η ανάλυση δεδομένων του ιστότοπου είναι μια σημαντική πτυχή του ψηφιακού μάρκετινγκ. Χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Google Analytics, οι επιχειρήσεις παρακολουθούν την επισκεψιμότητα του ιστότοπού τους, κατανοούν τη συμπεριφορά των χρηστών και μετρούν την αποτελεσματικότητα των καμπανιών τους.

• Στρατηγικές: Παρακολούθηση και ανάλυση της επισκεψιμότητας, του ποσοστού μετατροπής, των αλληλεπιδράσεων, και των δημογραφικών στοιχείων του κοινού.

12. Marketing Automation

Το marketing automation αναφέρεται στη χρήση τεχνολογίας και εργαλείων λογισμικού για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών μάρκετινγκ. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείς να στείλεις αυτοματοποιημένα μηνύματα email, να παρακολουθείς τη συμπεριφορά του χρήστη και να τον καθοδηγείς στο σωστό στάδιο της αγοράς.

• Στρατηγικές: Δημιουργία αυτοματοποιημένων ροών εργασίας, για παράδειγμα για να στείλεις σειρά email καλωσορίσματος ή καμπάνιες επαναστόχευσης.

Συνοπτικά:

Το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ είναι μια συνδυαστική στρατηγική που ενσωματώνει πολλές μεθόδους για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών στο διαδίκτυο. Ο στόχος είναι να φτάσει η επιχείρηση στο κατάλληλο κοινό με τον πιο αποτελεσματικό και μετρήσιμο τρόπο. Ανάλογα με τους στόχους της επιχείρησης, μπορεί να επικεντρωθεί σε μία ή περισσότερες από αυτές τις στρατηγικές για να πετύχει τα καλύτερα αποτελέσματα.